一、崗位職責(zé)
1.1負(fù)責(zé)客戶信息內(nèi)外銜接、客戶信息歸口管理,根據(jù)客戶要求策劃、推動(dòng)及管理內(nèi)部品質(zhì)管控要求,最終使客戶滿意;
1.2負(fù)責(zé)客戶投訴處理,8D回復(fù);主導(dǎo)客訴原因分析和調(diào)查、不良品處理、改善品跟進(jìn)等;
1.3負(fù)責(zé)客戶審核對(duì)接、審核資料準(zhǔn)備及確認(rèn);
1.4負(fù)責(zé)客退品管理及處理意見審批;
1.5負(fù)責(zé)產(chǎn)品放行管理(含限度樣品管理、品質(zhì)爭(zhēng)議時(shí)的最終判定);
1.6組織相關(guān)人員定期參加客戶端質(zhì)量會(huì)議,針對(duì)質(zhì)量問題和客戶進(jìn)行溝通;
1.7負(fù)責(zé)參與客戶滿意度調(diào)查活動(dòng)與客戶滿意度提升活動(dòng);
1.8負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。
二、任職要求
2.1 本科及以上文化程度;
2.2 2年以上制造行業(yè)質(zhì)量管理(CQE)工作經(jīng)驗(yàn);
2.3 了解ISO9001/IATF16949相關(guān)知識(shí);
2.4 較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、策劃能力;嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)。
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