崗位職責(zé)：
1、負責(zé)平臺培訓(xùn)：系統(tǒng)上線后，試運行期間為客戶提供平臺使用培訓(xùn)，指導(dǎo)客戶進行平臺日常使用。根據(jù)現(xiàn)場業(yè)務(wù)流程，輸出針對性的平臺操作指引或SOP定制服務(wù)；
2、負責(zé)問題收集與處理：日常收集客戶對于平臺的反饋意見，并積極推動問題處理，提升客戶滿意度；
3、負責(zé)運營數(shù)據(jù)分析：監(jiān)測平臺運行數(shù)據(jù)，基于用戶使用平臺的情況，每月為客戶提供平臺運營分析報告，協(xié)助客戶提升項目管理水平；追蹤整體軟件使用情況、用戶行為等信息，提供定期報告，幫助產(chǎn)品同事做出合理的產(chǎn)品決策和運營優(yōu)化。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，電子、通訊、計算機、自動化、智能建筑等相關(guān)專業(yè)；
2、2年以上弱電智能化項目技術(shù)支持經(jīng)驗，熟悉弱電相關(guān)子系統(tǒng)（樓宇自控、能源系統(tǒng)、綜合布線、樓宇對講、視頻監(jiān)控、門禁、停車場管理、周界防范、背景音樂、會議系統(tǒng)、機房建設(shè)等系統(tǒng)），能獨立處理本專業(yè)技術(shù)問題；
3、具備一定溝通能力及表達能力，能獨立與客戶處理售前、售中、售后的相關(guān)問題；
4、熟悉BA、具備電工證、華為\華三網(wǎng)絡(luò)工程師認證者優(yōu)先，若無試用期須考??；
5、熟練使用OFFICE辦公軟件，抗壓能力強，責(zé)任心強。