1. 負(fù)責(zé)主持客戶服務(wù)的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作；
2. 貫徹執(zhí)行公司方針、決策，全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的日常事務(wù)和管理工作；
3. 按照管理處規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門(mén)員工服務(wù)工作質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)罰措施。不斷提高服務(wù)水平；
4. 指揮和調(diào)整本部門(mén)人員工作安排，負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。根據(jù)具體情況安排本部門(mén)人員工作；
5. 掌握小區(qū)業(yè)主情況，及時(shí)組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時(shí)上報(bào)。 對(duì)房屋的質(zhì)量維修進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)，并將信息反饋有關(guān)部門(mén)；
6. 定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作，增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時(shí)解決。
應(yīng)聘要求：
1、溝通能力及抗壓能力強(qiáng)；辦公軟件熟練使用；
2、對(duì)客服崗位熟悉，受理投訴、收費(fèi)、訴訟、外聯(lián)等擅長(zhǎng)