1.按照公司要求部署帶領(lǐng)部門團(tuán)隊(duì)人員在指定負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)對(duì)經(jīng)銷商客戶信息的搜集與開發(fā),制定工作計(jì)劃與方案,完成公司制定區(qū)域年度銷售與回款計(jì)劃。
2.區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)調(diào)研:包括但不限于業(yè)主、總包單位、分包單位、設(shè)計(jì)院的信息收集,決策人關(guān)系、項(xiàng)目?jī)?chǔ)備、品牌入圍等工作。
3.對(duì)經(jīng)銷商客戶進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)及政策宣貫,及時(shí)處理客戶投訴及異議,反饋客戶意見,提高客戶滿意度,建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
4.負(fù)責(zé)客戶檔案的建立和客情維護(hù),負(fù)責(zé)經(jīng)銷商合同的談判與簽署。
5.定期走訪并公關(guān)跟進(jìn)已合作及目標(biāo)客戶,了解客戶經(jīng)營(yíng)狀況,在建項(xiàng)目進(jìn)度、新建項(xiàng)目進(jìn)展、資金狀況、合作意向等信息并及時(shí)整理反饋。
6.售前服務(wù):督促商務(wù)代表根據(jù)客戶與項(xiàng)目要求快速完成樣品宣傳冊(cè)的遞交、與工廠協(xié)調(diào)安排接待客戶考察、組織項(xiàng)目技術(shù)交流施工方案等。
7.售中服務(wù):協(xié)助商務(wù)代表在合作供貨期間及時(shí)了解項(xiàng)目發(fā)貨時(shí)間與需求,跟進(jìn)工廠備貨、物流發(fā)貨時(shí)效,及時(shí)按公司要求完成發(fā)貨單、簽收單、對(duì)賬函、蓋章簽字等手續(xù)回收,確保公司資金安全。
8.售后服務(wù):協(xié)助商務(wù)代表及時(shí)處理發(fā)生的各種客訴問題,防止事態(tài)擴(kuò)大,及時(shí)止損,維護(hù)公司良好形象。
9.及時(shí)了解所在區(qū)域內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格體系、銷售政策、客戶情況、年銷量等情況。
10.有針對(duì)性地挖掘競(jìng)品客戶資源,熟悉競(jìng)品代表性產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)。
11.熟練掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)與發(fā)展,學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)
12.嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度
13.完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。