更新于 3月13日

客服經(jīng)理(惠州)

1-1.5萬
  • 惠州惠城區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

英語國(guó)際物流
客服經(jīng)理(惠州)
崗位職責(zé):
1、在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下分管客服板塊;
2、參與公司對(duì)客服板塊發(fā)展的規(guī)劃和研究,提出客服板塊發(fā)展的計(jì)劃;
3、負(fù)責(zé)制定客服板塊的年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃包括但不限運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、人力資源管理計(jì)劃;
4、負(fù)責(zé)客服板塊的落地執(zhí)行運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、人力資源管理計(jì)劃;
5、主導(dǎo)處理客服管理中出現(xiàn)的重大異常事故;
6、確保客服團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定,為持續(xù)增員計(jì)劃的負(fù)責(zé);
7、負(fù)責(zé)對(duì)本部門新員工的崗位培訓(xùn)工作,同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)客服人員的服務(wù)業(yè)績(jī)考核等工作;
8、定期組織召開部門會(huì)議,重點(diǎn)分析事故案例,并做好會(huì)議記錄,解決或協(xié)助解決反饋的問題;
9、陪同業(yè)務(wù)人員對(duì)客戶進(jìn)行拜訪,了解客戶意見,建立并實(shí)施滿足客戶需求業(yè)務(wù)流程,提高客戶滿意度;
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)、物流管理、英語、國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè);
2、具備英文日常郵件溝通能力,英語CET-4級(jí)以上(聽說讀寫流利);
3、熟練使用辦公軟件和辦公系統(tǒng),良好的溝通表達(dá)能力;
4、性格開朗樂觀,能吃苦耐勞,有較好的客戶服務(wù)意識(shí);
5、有8年以上物流貨代工作經(jīng)驗(yàn),有物流操作經(jīng)驗(yàn)更佳;
6、具有帶人能力,有5年不少于20人團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)。
上班地址:惠州市惠城區(qū)云山西路2號(hào)帝景國(guó)際商務(wù)中心B座1605&904

工作地點(diǎn)

帝景國(guó)際商務(wù)中心B座1605

職位發(fā)布者

朱智敏/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo深圳合聚新國(guó)際物流有限公司
公司簡(jiǎn)介:深圳合聚新國(guó)際物流有限公司(下稱合聚新物流),最早成立于2001年,至今在國(guó)際物流行業(yè)已經(jīng)深耕20年。公司一直聚焦于跨境物流業(yè)務(wù),提供集海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)、報(bào)關(guān)、倉儲(chǔ)分撥、保險(xiǎn)等端到端的一站式服務(wù),致力于為客戶搭建安全高效的國(guó)際物流服務(wù)平臺(tái)。合聚新物流總部位于深圳,在廣州、佛山、上海、寧波、天津、青島等國(guó)內(nèi)重要海港城市,緬甸、越南、印度等海外城市設(shè)立分子公司,具備完善的國(guó)內(nèi)及海外代理網(wǎng)絡(luò)。同時(shí),強(qiáng)大的的資源整合能力,確保公司具備專業(yè)的跨境物流服務(wù)能力,可在全球各地提供各種延伸服務(wù),主力航線有東南亞、日韓、中東、紅海、印巴、地中海東岸、歐洲等,尤其在一帶一路沿線提供優(yōu)質(zhì)的延伸服務(wù)能力,特別在OOG、BBK業(yè)務(wù)等國(guó)際項(xiàng)目物流方面,有豐富的項(xiàng)目管理和服務(wù)經(jīng)驗(yàn),是交通部批準(zhǔn)的無船承運(yùn)人NVOCC(MOC07672)、CFLP 4A物流企業(yè)。公司福利: 1、5天7.5小時(shí)工作制,帶薪年假5天以上 2、周未雙休、法定節(jié)假日 3、五險(xiǎn)一金(醫(yī)療險(xiǎn)一檔)、補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn) 4、生日會(huì)、傳統(tǒng)節(jié)日福利、部門團(tuán)建。 5、新人培養(yǎng),導(dǎo)師幫帶。 6、提供公寓住宿
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