更新于 2月12日

汽車服務(wù)顧問

5000-8000元
  • 商丘梁園區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店汽車維修汽車保養(yǎng)車輛救援服務(wù)

l 嚴(yán)格遵守BMW標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程

l 和客戶一起進(jìn)行車輛旁服務(wù)

l 如果有必要,安排車間技師試車檢查,以確保車輛的正確診斷

l 接待過程禮儀符合規(guī)范,起身并使用歡迎語,并主動為客戶提供飲品

l 創(chuàng)建完整詳細(xì)的工單,工單中記有車輛數(shù)據(jù)、診斷、預(yù)計工時、完成日期、費(fèi)用范圍和故障詳細(xì)描述(客戶最初的表述),分列保修項目

l 在開始維修前檢查零件的供應(yīng)情況

l 在服務(wù)建議討論框架內(nèi),提供附件和精品以及服務(wù)

l 對如何處理事故損壞提出建議

l 銷售尚未實施的服務(wù)(增項,電話報價)

l 如果有必要,確保為客戶安排交通工具

l 根據(jù)維修能力計劃表作出維修車間工單計劃,在工單上標(biāo)明符合實際預(yù)約出場時間,在無意外的情況下保證可以按時將車輛交付給客戶

l 就工單的增加內(nèi)容讓客戶確認(rèn)并簽字

l 跟蹤車輛狀態(tài)并及時告知客戶

l 檢查并確認(rèn)完整及正確的維修賬單預(yù)覽

l 檢查維修項目和內(nèi)容

l 在車間進(jìn)行質(zhì)檢后對車輛進(jìn)行最終檢查

l 在通知客戶提車前準(zhǔn)備好賬單預(yù)覽并向客戶解釋

l 按照BMW標(biāo)準(zhǔn)交車流程的要求將車輛交付給客戶

l 按時將保修工作單交給保修專員

l 將需要訂購配件信息傳達(dá)給配件部以使零件供應(yīng)達(dá)到最優(yōu)化

l 組織和檢查產(chǎn)品召回活動并在系統(tǒng)中完成

l 跟蹤和回訪客戶

l 確保和調(diào)度及車間技師的有效交流

l 確保和客戶保持良好關(guān)系

工作地點(diǎn)

商丘寶蓮明汽車銷售服務(wù)有限公司

職位發(fā)布者

張夢華/人事

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公司Logo商丘寶蓮明汽車銷售服務(wù)有限公司
明凈透亮的落地玻璃窗,流淌著歐洲智慧與文明的油畫,沉浸式的領(lǐng)創(chuàng)空間,舒適愜意的書廊,環(huán)境溫馨的咖啡吧,展現(xiàn)著BMW精湛工藝的匠人桌,無一不體現(xiàn)著這家寶馬領(lǐng)創(chuàng)店的獨(dú)特魅力--“豪華“、”領(lǐng)創(chuàng)“、”藝術(shù)”。秉承寶馬領(lǐng)創(chuàng)風(fēng)格,簡約中不失時尚,豪華中透著詩意。寶馬車們都有自己專屬的功能區(qū)域展示,與環(huán)境和諧共融,2系家居風(fēng),3系運(yùn)動風(fēng),5系商務(wù)風(fēng),7系豪華風(fēng),X1越野風(fēng),X3都市風(fēng),新能源超前概念風(fēng)......款款車性格各異,卻都能在這個廣闊的空間里擁有自己的一方天地,都能找到最獨(dú)特的那個自己。您或許還可以看到熱氣騰騰色相俱佳的菜肴,那是中西兼?zhèn)涞母邫n餐廳;或許可以聞到舒緩音樂中若隱若現(xiàn)漂浮著的咖啡香,那是豪華咖啡吧,也是休閑驛站,每層都有無窮的寶藏等您發(fā)掘,我擅長為朋友們創(chuàng)造驚喜;也有隱秘的角落可以供您安靜休閑。我擁有3800平方米的建筑面積,功能區(qū)域各異,讓您來到這里感覺輕松愉悅;我為客戶朋友們提供了超強(qiáng)的售后服務(wù)能力。車間硬件設(shè)備都源自BMW原廠,器械精密昂貴,能更加精準(zhǔn)的診斷故障,快速解決問題。我擁有一批通過BMW高級認(rèn)證的專業(yè)團(tuán)隊,專業(yè)知識豐富,技術(shù)過硬。我背景雄厚,隸屬河南博行汽車,有著長期經(jīng)營豪華車的經(jīng)驗,使我們在硬件及軟實力的培養(yǎng)上都在追求卓悅的體驗,也為中原消費(fèi)者提供專業(yè)的服務(wù)。我司位于商丘市示范區(qū)黃河路商鼎路交叉口東南角傳馳車輛園1號,西臨開封,東達(dá)碭山,南鄰亳州,北鄰菏澤,四省交界、交通四通八達(dá),為成功人士打造“人、車、生活”的理想境界,使工作生活只有切換,出世入世隨心所愿。 BMW之悅。盡在商丘寶蓮明!
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