崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)解答內(nèi)部員工關(guān)于HR相關(guān)問題(入離調(diào)轉(zhuǎn)、五險一金、證明證件、薪酬福利、招聘培訓(xùn)、企業(yè)文化等)的解答,,日常負(fù)責(zé)公司入職工作(包含入職審核、入職電話、入職宣講等);
2、負(fù)責(zé)杭州地區(qū)人才政策相關(guān)業(yè)務(wù)申辦、負(fù)責(zé)項目各主體所在城市的政府優(yōu)惠政策調(diào)研、具體申報;
2. 關(guān)注用戶體驗(yàn),服務(wù)過程中站在客戶立場更好地處理問題,提供用溫度的咨詢服務(wù);
3. 不斷收集并反饋用戶意見和問題,為HR部門發(fā)展提出改善意見,協(xié)助直接上級全方面提升客戶服務(wù)質(zhì)量 ;
4. 上級交辦的其他事項;
任職資格:
1. 本科以上學(xué)歷,2年以上客服或HR行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),有大廠工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2. 具有較強(qiáng)的解決問題能力、情緒識別和管理能力;
3. 擁有良好的服務(wù)意識和用戶體驗(yàn)意識;
4. 抗壓能力強(qiáng),能快速適應(yīng)高強(qiáng)度的工作節(jié)奏。