崗位職責：
1、通過在線聊天系統(tǒng)和郵件為客戶提供專業(yè)、優(yōu)雅、高效的售前、售后、活動報名及產(chǎn)品相關的咨詢服。
2、在線受理終端客戶投訴，了解客戶需求，做好文檔記錄，解釋相關問題及職責，協(xié)助客戶有效反饋相關投訴事宜，進行及時有效處理。
3、通過在線聊天系統(tǒng)和郵件為潛在客戶提供準確的產(chǎn)品信息，準確了解并記錄潛在客戶購買需求及意愿，將符合銷售線索的潛在客戶引導至相關部門跟進。
4、嚴格執(zhí)行公司制定的各項業(yè)務流程，提升客戶滿意度。

任職要求：
1、英語6級或?qū)I(yè)四級以上。
2、具備強烈的客戶服務意識，有客戶服務經(jīng)驗優(yōu)先。
3、熟練運用微軟辦公軟件，英文聽說讀寫精通，可接受優(yōu)秀應屆畢業(yè)生。
4、具備較強的溝通能力和良好的情緒控制能力。