【崗位職責(zé)】
使用合作方提供的客服系統(tǒng)為入駐美團外賣平臺的商家提供在平臺入駐期間的的問題咨詢及投訴跟進(jìn)處理,涉及上線合作,門店維護(hù),商戶管控,訂單,處理,評價管理,舉報、投訴類問題,服務(wù)方式為熱線呼入方式;
【崗位要求】
1、中專及以上學(xué)歷,年齡在18-35周歲;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),語言表達(dá)清晰流暢,具備一定的溝通和應(yīng)變能力,有耐心;
3、熟練使用辦公軟件,打字錄入速度45字/分鐘以上;
4、工作責(zé)任心強、踏實細(xì)心,積極主動;具有較強的執(zhí)行能力、語言表達(dá)能力和較好的敬業(yè)精神、客戶服務(wù)意識、團隊合作精神等。
【工作時間】
日均工時7.5h-8h,(班次補貼50元-80元/次),月休6-8天,倒班制排休。
宜昌 - 點軍區(qū)
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宜昌市翰墨軒藝術(shù)培訓(xùn)有限公司宜昌 - 伍家崗區(qū)
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