在呼叫中心項(xiàng)目多年經(jīng)驗(yàn),協(xié)調(diào)經(jīng)理匯報(bào),可以整合起來(lái)收口的人,西南大區(qū)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)backup 取得copc認(rèn)證 26-30歲 形象良好 薪資范圍10-15K
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)協(xié)助總監(jiān)、BPO公司制訂年度經(jīng)營(yíng)收入目標(biāo),提交計(jì)劃方案監(jiān)督實(shí)施達(dá)成;
2、負(fù)責(zé)BPO呼叫中心管理干部團(tuán)隊(duì)的搭建和培養(yǎng);
2、監(jiān)督、指導(dǎo)所屬運(yùn)營(yíng)和支撐團(tuán)隊(duì)年度計(jì)劃的達(dá)成;
3、統(tǒng)籌交付中心運(yùn)營(yíng)和支撐工作的運(yùn)行和持續(xù)優(yōu)化;
4、負(fù)責(zé)質(zhì)量綜合管理及項(xiàng)目?jī)?nèi)COPC落地、QA崗位認(rèn)證與培養(yǎng);
5、全面協(xié)助總監(jiān)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷, 5年以上同行業(yè)經(jīng)驗(yàn),熟練掌握基礎(chǔ)辦公軟件,通過(guò)COPC認(rèn)證者優(yōu)先;
2、有大局觀念和創(chuàng)新意識(shí),計(jì)劃能力、判斷能力和決策能力;
3、擅于溝通與協(xié)調(diào),有較強(qiáng)的責(zé)任心與事業(yè)心;
4、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力,能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)攻堅(jiān)克難,完成挑戰(zhàn);
5、能適應(yīng)短期出差及全國(guó)異地工作需要。