職位描述：

1、主要輔助做站點的對接、管理、輔導(dǎo)賦能和指標(biāo)跟進(jìn)，與常規(guī)服務(wù)策略助理的職能。

2、通過對根源問題的洞察，找出影響的關(guān)鍵問題，協(xié)同合作方資源持續(xù)推動系統(tǒng)、流程、產(chǎn)品的改進(jìn)，提升服務(wù)體驗；

3、梳理精細(xì)化服務(wù)流程，根據(jù)實際情況，店鋪運營流程及關(guān)鍵節(jié)點不斷迭代優(yōu)化及更新，確保流程有序運作；

4、負(fù)責(zé)相關(guān)的品質(zhì)管理協(xié)調(diào)工作，提升平臺的服務(wù)水平 ；
崗位要求：

1、本科以上學(xué)歷優(yōu)先，優(yōu)秀的大專也可，年齡：20-35歲；
2、認(rèn)真耐心、對細(xì)節(jié)把控力高，能及時高效完成工作任務(wù)；
3、主動性強，有責(zé)任心，學(xué)習(xí)新知識能力強，能夠快速融會貫通；
4、有客服經(jīng)驗或者電商店鋪客服工作有一定了解和經(jīng)驗，有客服經(jīng)驗，目標(biāo)感強，（客服主管、客服組長、客服質(zhì)檢、培訓(xùn)師等管理相關(guān)崗位優(yōu)先）

5、能熟練使用常用辦公軟件，問題歸納總結(jié)能力；
6、具備好的服務(wù)意識和客戶服務(wù)及體驗相關(guān)，能在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)改善提升方案，有較好的數(shù)據(jù)分析能力。
7、工作認(rèn)真踏實，責(zé)任心強，能積極推動過程改善；