1、負(fù)責(zé)新人培訓(xùn)、 規(guī)則變更等相關(guān)的培訓(xùn)工作,并保障培訓(xùn)進(jìn)度、培訓(xùn)效果符合預(yù)期
2、建立培訓(xùn)機制和課件,并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容及相關(guān)流程,對審核同學(xué)的專業(yè)技能提升負(fù)責(zé)
3、通過對審核的結(jié)果進(jìn)行抽檢,分析梳理,推動和督促審核團(tuán)隊提升審核交付質(zhì)量;
4、主動提出優(yōu)化審核平臺、規(guī)則、流程的可行性的建議及改進(jìn)措施
1、大專及以上學(xué)歷,1年及以上審核、標(biāo)注質(zhì)培工作經(jīng)驗,或客服類質(zhì)檢管理經(jīng)驗
2、具有良好的團(tuán)隊溝通協(xié)調(diào)能力以及跨部門溝通能力,具有優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力
3、了解內(nèi)容審核行業(yè),有較強敏感性,能夠快速識別風(fēng)險
4、具備專業(yè)的質(zhì)量分析方法,能夠透過現(xiàn)象看本質(zhì),推動審核團(tuán)隊提升交付質(zhì)量