商品評論專員（客服）

①審核并解答產(chǎn)品評論或問答中用戶針對小米產(chǎn)品和小米服務(wù)的問題和投訴，并且做到及時有效；

②針對用戶對產(chǎn)品提出的問題進(jìn)行解答，并根據(jù)實時更新的產(chǎn)品介紹后臺提問回復(fù)更新維護(hù)；

③定期分析產(chǎn)品評價趨勢，掌握產(chǎn)品信息實時動態(tài)更新；

④時刻保持最優(yōu)質(zhì)服務(wù)態(tài)度，能夠為用戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保持積極健康向上的心態(tài)；

⑤負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。

任職要求

①大專（含）以上學(xué)歷

②具有3個月以上客戶服務(wù)工作經(jīng)歷 ，有過內(nèi)容審核工作經(jīng)驗者優(yōu)先

③樂觀，正面，責(zé)任心強，具團(tuán)隊協(xié)作精神

④普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強的邏輯性和一定的抗壓能力

⑤具有較好的溝通能力，善于發(fā)現(xiàn)根因，并具有一定的分析問題的能力

⑥善于溝通交流，能夠根據(jù)用戶目前狀態(tài)進(jìn)行有效調(diào)度，解決用戶問題

⑦熟練操作Office辦公軟件，如Work, Excel, Outlook等

⑧接受大夜班次和領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作