1、診斷工作:支持維修顧問在接車時的預(yù)診斷并能完成高難度及復(fù)雜診斷;
2、診斷工作:由服務(wù)顧問安排,與客戶溝通,以獲取額外投訴信息;
3、按照要求,對維修診斷過程進(jìn)行記錄;
4、為服務(wù)顧問提供重要案例的技術(shù)建議,能在復(fù)雜技術(shù)問題及重復(fù)案例需要的情況下,聯(lián)絡(luò)上一層支持;
5、開展機(jī)電維修或檢查工作,同時確??⒐べ|(zhì)量與時間;
6、接受上級主管的指派,執(zhí)行外出緊急搶修任務(wù);
7、特殊案例的最終檢查及車輛交接;
8、每天對適用及保管的維修設(shè)備及工作進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報;
9、向上一層支持提供數(shù)據(jù)及診斷結(jié)果技術(shù)報告(診斷數(shù)據(jù)庫);
10、針對診斷目的,進(jìn)行特殊工具使用建議;
11、定期參加公司及廠家等的培訓(xùn),提升自身技能。
任職資格:
1、中專及以上學(xué)歷,高級維修工證書,具備4年以上工作經(jīng)驗(yàn);
2、良好的溝通能力,完備的品牌車輛技術(shù)及產(chǎn)品知識,包括故障診斷及維修;
3、具備完備的品牌車間分析系統(tǒng)知識、具備基礎(chǔ)的環(huán)境保護(hù)法及廢物處理等相關(guān)法律法規(guī)知識;
4、具備完備的流程監(jiān)控及評估知識,組織協(xié)調(diào)能力;
5、可熟練駕駛機(jī)動車。
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