續(xù)保業(yè)務(wù)受理：負(fù)責(zé)受理客戶的續(xù)保業(yè)務(wù)，包括電話咨詢、在線溝通或面對(duì)面服務(wù)。
客戶需求分析：根據(jù)客戶的車輛類型和使用情況，分析客戶的保險(xiǎn)需求，推薦合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品，并計(jì)算相關(guān)資費(fèi)。
保險(xiǎn)資料收集：收集客戶的個(gè)人或企業(yè)車輛辦理保險(xiǎn)所需的行駛證、上年度保單、個(gè)人身份證或企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等材料的復(fù)印件。
續(xù)保提醒：根據(jù)客戶保險(xiǎn)到期時(shí)間，提前通知客戶，并提供續(xù)保方案。
咨詢與服務(wù)：為客戶提供車輛保險(xiǎn)咨詢，包括保險(xiǎn)條款解釋、理賠服務(wù)咨詢等。
客戶關(guān)系維護(hù)：與客戶保持良好的溝通，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，促進(jìn)客戶續(xù)保。
業(yè)績(jī)追蹤：對(duì)未在公司續(xù)保的客戶進(jìn)行追蹤，了解續(xù)保意向，并采取措施促進(jìn)續(xù)保。
報(bào)表制作：定期制作續(xù)保業(yè)務(wù)報(bào)表，為管理層提供決策支持。
會(huì)議與培訓(xùn)：參與續(xù)保業(yè)務(wù)會(huì)議，接受相關(guān)培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量。