工作內容:
1、負責制定部門工作計劃,組織安排交付任務,監(jiān)控交付范圍進度、質量等;
2、以用戶體驗為核心,努力為用戶打造個性化的交車體驗,提高用戶滿意度;
3、完成車輛的出入庫工作,確保在庫車輛車況良好;
4、完成新車交付前的車況確認、文件準備工作,并為客戶辦理保險,二手車申請等事宜,確保車輛以完美狀態(tài)交付;
5、為用戶講解車輛功能及使用方法及介紹APP用車階段的主要功能及服務包、附件等服務產品,并確保用戶可以掌握并使用;
6、負責客戶關懷活動策劃和組織,確?;盍﹂_展效果;負責對交付工作流程建立、優(yōu)化,協(xié)調及處理重大投訴客訴;
7、協(xié)助充電部門跟蹤用戶大定后的充電樁安裝進展,準備與新能源牌照額度獲取相關的充電樁證明材料,為用戶講解車輛交流、直流充電方法和注意事項;
8、完成領導交辦的其他臨時工作
任職資格:
1、大專以上學歷;
2、組織客戶交付工作管理工作,負責維持重要客戶,與客戶保持良好關系;
3、參與品牌市場推廣;
4、負責協(xié)調本組與相關組之間關系;
5、檢查交付前執(zhí)行情況;
6、完成領導交辦的其他任務。
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