工作內(nèi)容:
1.通過電話或在線服務(wù),為用戶提供專業(yè)的業(yè)務(wù)解答;
2.受理客戶投訴業(yè)務(wù),安撫客戶情緒,準確記錄客戶問題轉(zhuǎn)交專人跟進;
3.根據(jù)業(yè)務(wù)需求,按時按量完成下達的外呼任務(wù)。
素質(zhì)要求:
1. 反應(yīng)敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及理解能力,具有親和力;
2. 有責任心,能承受較大的工作壓力及自我調(diào)節(jié)能力;
3. 具有良好的客戶服務(wù)意識,主動為用戶考慮為出發(fā)點解答用戶問題;
4. 聲音甜美柔和,普通話標準;
任職資格:
1. 大專及以上學歷(條件優(yōu)者可放寬至中專或?qū)Φ葘W歷),22至40周歲;
2. 打字速度大于等于60字(中文)/分鐘;
3. 具有汽車行業(yè)工作經(jīng)驗或2年以上客服行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;
薪資福利:
1、月薪5000– 6500(基本工資+績效+補貼);
2、五險+年假+豐富的團建活動;項目組不定時舉行團隊活動(平均1次/月),年度表彰會、節(jié)日慰問、年度體檢等福利;
3、發(fā)薪日:15號發(fā)薪,法定加班:按基本工資的三倍薪資
工作時間
8:00-24:00,8小時工作制,月休息7-8天,以運營現(xiàn)場排班為準,每周至少保證1天休息,視運營而定會有晚班及通宵班安排;
阿維塔:上班時間分四個班次:8:00-17:00,9:00-18:00,12:00-21:00,15:00-24:00(此班次居家辦公),月休7-8天
長安新能源:上班時間分三個班次:8:00-17:00,9:00-18:00.12:00-21:00
工作地點
重慶市江北區(qū)江北嘴華夏銀行重慶支行A座12樓