崗位概述
職責(zé):負(fù)責(zé)新媒體平臺運(yùn)營,包括內(nèi)容策劃、用戶互動、數(shù)據(jù)分析及活動推廣等。
范圍:酒店。
目的:提升品牌曝光度、用戶粘性及線上轉(zhuǎn)化率。助力酒店產(chǎn)品銷售,優(yōu)化客戶服務(wù)體驗。
工作職責(zé):
1、內(nèi)容策劃與制作:負(fù)責(zé)酒店新媒體平臺(微信、抖音、小紅書等)內(nèi)容策劃、制作與發(fā)布,結(jié)合品牌調(diào)性及熱點產(chǎn)出創(chuàng)意內(nèi)容。
2、平臺運(yùn)營與用戶互動:日常維護(hù)賬號運(yùn)營,回復(fù)用戶互動,監(jiān)測輿情并推動粉絲轉(zhuǎn)化。
3、線上活動推廣:策劃線上促銷活動(直播、折扣等),聯(lián)動OTA平臺提升訂單量。
4、數(shù)據(jù)監(jiān)測與優(yōu)化:分析運(yùn)營數(shù)據(jù)優(yōu)化策略,提升粉絲增長、互動率及活動轉(zhuǎn)化效果。
5、品牌傳播與跨界合作:挖掘酒店亮點進(jìn)行IP化傳播,對接KOL/媒體資源拓展品牌影響力。
6、跨部門協(xié)作:協(xié)同市場、銷售等部門推動營銷落地,協(xié)助處理線上客訴及口碑維護(hù)。
任職要求:
1、教育背景:大專及以上學(xué)歷,新聞傳播、市場營銷或酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)歷:1-3年新媒體運(yùn)營經(jīng)驗,熟悉酒店行業(yè)及OTA規(guī)則者優(yōu)先。
3、技能要求:精通主流平臺運(yùn)營規(guī)則,具備文案、設(shè)計、剪輯及數(shù)據(jù)分析能力。
4、核心素質(zhì):網(wǎng)感強(qiáng),擅長結(jié)合熱點產(chǎn)出內(nèi)容,結(jié)果導(dǎo)向且抗壓能力突出。