崗位職責(zé)：
1、策劃、組建、培訓(xùn)、管理及維持客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)隊(duì)伍、員工任務(wù)分配的持續(xù)優(yōu)化；
2、不定期拜訪客戶，了解客戶潛在需求并推進(jìn)相關(guān)問題的改進(jìn)，進(jìn)一步滿足客戶需求；
3、制定客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的快速響應(yīng)流程，針對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)問題進(jìn)行快速反應(yīng)，初步原因分析并及時(shí)制定遏制措施，推動(dòng)內(nèi)部進(jìn)行問題改進(jìn)，按時(shí)完成8D報(bào)告并向客戶提交批準(zhǔn)；
4、對(duì)問題改進(jìn)后在客戶現(xiàn)場(chǎng)的效果追蹤驗(yàn)證；
有效溝通，消除顧客方對(duì)公司的不利考核和影響
5、客戶相關(guān)指標(biāo)數(shù)據(jù)收集及統(tǒng)計(jì)分析；
6、售后市場(chǎng)三包件數(shù)據(jù)的收集分析，主導(dǎo)售后問題的改進(jìn)并跟蹤改進(jìn)效果；
7、持續(xù)改進(jìn)：通過推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)和鼓勵(lì)創(chuàng)新產(chǎn)品、服務(wù)、解決方案和流程，提高質(zhì)量部門的競(jìng)爭(zhēng)力和客戶滿意度；
職位要求：
1、熟悉汽車零部件行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和方法，具備一定的質(zhì)量管理知識(shí)；
2、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，具備良好的協(xié)調(diào)能力和問題解決能力；
3、具備基本的英語聽說讀寫能力，能夠閱讀和理解相關(guān)技術(shù)文獻(xiàn)。