更新于 12月27日

品牌方官方客服

6000-8000元
  • 上海長寧區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服
獎金績效:

固定薪資?按單提成


職位詳情:
需要坐班,做六休一
早班:8點- 17點
晚班:15點-24點 晚班居家。

崗位職責:

1. 負責品牌方電商平臺的客戶在線服務(wù)工作;

2. 及時回復(fù)客戶咨詢,解答客戶疑問,處理客戶投訴,并跟進處理結(jié)果;

3. 維護客戶關(guān)系,提高客戶滿意度,促進客戶復(fù)購(有提成);

4. 收集客戶反饋,及時向上級匯報客戶需求和問題,并提出改進建議;

5. 協(xié)助其他部門完成相關(guān)工作。


任職要求:

1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠快速準確地回答客戶問題;

2. 具備較強的應(yīng)變能力和解決問題的能力,能夠妥善處理客戶投訴和糾紛;

3. 具備良好的團隊合作精神和工作責任心,能夠積極配合其他部門完成工作;

4. 具備一定的電商知識和相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉電商平臺操作流程;

5. 熟練掌握常用辦公軟件,如Word、Excel、聚水潭等。

工作地點

聯(lián)通大廈

職位發(fā)布者

朱女士/HR

當前在線
立即溝通
公司Logo上海締壹品牌管理有限公司
締壹品牌視覺——前身為“上海圓典品牌策劃”,成立于2006年,一直專注于“品牌策略與創(chuàng)意”專業(yè)服務(wù)。 2019年更名為“上海締壹品牌管理有限公司”——即“締壹品牌視覺”。締壹品牌視覺,將沉淀了近20年的實戰(zhàn)成敗經(jīng)驗,在品牌戰(zhàn)略時代融創(chuàng)為一整套能幫助客戶將“品牌戰(zhàn)略效能倍增,并在全局化運營戰(zhàn)役中決勝競爭”的“第一戰(zhàn)役體系”。第一戰(zhàn)役體系,聚焦兩大板塊服務(wù)業(yè)務(wù)——【“戰(zhàn)略可視化”解碼策劃及全套創(chuàng)作】?【戰(zhàn)役全局化”品牌破圈及落地陪跑】服務(wù)。并在幾年間為“佳貝艾特、百雀羚、溜溜梅、三生花、西麥”等品牌深度服務(wù),獲得了令客戶滿意的市場效果,“叫好又叫座”,得到行業(yè)諸多權(quán)威機構(gòu)及媒體平臺的關(guān)注,接連斬獲8大行業(yè)知名獎項:1、中國品牌經(jīng)濟峰為締壹頒發(fā)「年度最具影響力品牌視覺機構(gòu)大獎」 2、長三角創(chuàng)意經(jīng)濟專業(yè)委員會為締壹頒發(fā)「潮流影響力牌視覺機構(gòu)大獎」 3、ASIA亞洲國際品牌研究院為締壹頒發(fā)「最佳創(chuàng)新力品牌視覺機構(gòu)大獎」 4、全球新電商博覽會為締壹頒發(fā)「最佳實效品牌視覺機構(gòu)金獎」 5、中華全國工商業(yè)聯(lián)合會美容化妝品業(yè)商會&CIBE中國國際美博會為締壹頒發(fā)「年度品牌視覺TOP服務(wù)機構(gòu)獎」6、中國品牌創(chuàng)新發(fā)展大會為締壹頒發(fā)「年度“創(chuàng)新引領(lǐng)品牌”大獎」 7、ALLFOOD·全球高端食品展為締壹頒發(fā)「2021年度最佳包裝設(shè)計案例大獎」 8、ALLFOOD·全球高端食品展為締壹頒發(fā)「最佳營銷策劃案例大獎」因為長期輔助各大戰(zhàn)略公司將其為客戶制定的品牌戰(zhàn)略,解碼轉(zhuǎn)化為“戰(zhàn)略可視化品牌系統(tǒng)”,并在“全局化戰(zhàn)役”陪跑客戶,專業(yè)護航。因此,極為榮幸地陸續(xù)獲得“中國7大頂尖戰(zhàn)略公司”——“和君咨詢、特勞特戰(zhàn)略定位、里斯品類創(chuàng)新戰(zhàn)略咨詢、君智戰(zhàn)略咨詢、撬動企業(yè)戰(zhàn)略咨詢、星智品牌戰(zhàn)略、葉茂中沖突戰(zhàn)略咨詢”的共同認可,并達成深度合作。目前,締壹品牌視覺是“20+頭部國貨品牌和50+新國貨品牌”的戰(zhàn)略合作伙伴和長期陪跑服務(wù)商。堅定不移地在“幫客戶打贏第一戰(zhàn)役,助造999個中國強勢品牌”的道路上,砥礪前行。
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