崗位職責(zé)：
1、及時(shí)回復(fù)店鋪客戶消息；
2、快速跟客戶建立聯(lián)系，并能迅速挖掘客戶需求；
3、主動(dòng)性強(qiáng)，能主動(dòng)挖掘客戶需求主動(dòng)推薦產(chǎn)品，做到引流轉(zhuǎn)化，對(duì)接給業(yè)務(wù)員（貼牌經(jīng)理）；
4、熟練掌握店鋪產(chǎn)品的屬性、價(jià)格、賣點(diǎn)及優(yōu)缺點(diǎn)，用專業(yè)知識(shí)為客戶答疑解難；
5、與客戶保持長(zhǎng)期有效的聯(lián)系，促成銷售并為后期復(fù)購(gòu)做準(zhǔn)備；
6、客戶關(guān)懷，定期或不定期進(jìn)行回訪老客戶；
7、客戶評(píng)價(jià)，交易完成后及時(shí)跟進(jìn)，讓客戶給予評(píng)價(jià)（產(chǎn)品評(píng)價(jià)、客服評(píng)價(jià)等）
崗位要求：
1、有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可，阿里網(wǎng)站客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2、工作認(rèn)真耐心，有耐心，有責(zé)任感；
3、打字速度快，有親和力，脾氣溫和，態(tài)度好；
4、有良好的語(yǔ)言組織能力、溝通能力和觀察力，敏感度高，主動(dòng)性強(qiáng)；
6、熟練使用旺旺聊天軟件及辦公軟件，并進(jìn)行報(bào)表統(tǒng)計(jì)。
工作時(shí)間:
8:30-12:00；14:00-18:00法定節(jié)假日休息，五險(xiǎn)