崗位職責
1. 店鋪運營管理
負責電商平臺(如天貓、京東、拼多多、抖音等)店鋪日常運營,優(yōu)化商品上架、詳情頁設計、關(guān)鍵詞優(yōu)化等。 制定店鋪活動策略,提升流量、轉(zhuǎn)化率及用戶復購率。
2. 商品運營
分析商品銷售數(shù)據(jù),制定選品、定價、庫存管理策略,優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)。
跟蹤爆款生命周期,策劃推廣計劃,提升單品銷量。
3. 活動策劃與執(zhí)行
策劃大促活動、日常促銷、秒殺等,協(xié)調(diào)設計、客服、物流團隊落地執(zhí)行。
對接平臺資源,爭取活動流量位,提升活動投資回報率。
4. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)(GMV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價等),分析用戶行為,優(yōu)化運營策略。 使用工具生成數(shù)據(jù)報告,提出改進建議。
5. 推廣與流量獲取
制定站內(nèi)外推廣計劃,包括直通車、鉆展、信息流廣告、短視頻/直播投放等。
探索新興流量渠道(如小紅書、抖音等),提升店鋪曝光與引流效率。
6. 客戶服務與復購提升
優(yōu)化售前售后流程,處理用戶評價與投訴,維護店鋪評分。 策劃社群運營、私域流量運營(如微信群、公眾號),提升用戶粘性。
7. 供應鏈協(xié)同
對接采購、倉儲、物流團隊,確保商品供應與發(fā)貨時效,降低庫存風險。
8. 競品分析與市場洞察
跟蹤行業(yè)趨勢、競品動態(tài),調(diào)整運營策略以保持競爭力。
任用要求:
1. 大專及以上學歷,市場營銷、電子商務、管理學等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.1-3年電商運營經(jīng)驗,熟悉主流平臺規(guī)則(如天貓、抖音電商),應屆生需有相關(guān)實習經(jīng)歷。
3.熟練使用Excel、PPT、數(shù)據(jù)分析工具;
掌握SEO/SEM、信息流廣告投放邏輯,熟悉平臺推廣工具;
具備基礎的視覺審美能力,能優(yōu)化頁面。