工作內(nèi)容；
1.負(fù)責(zé)客戶學(xué)習(xí)過(guò)程服務(wù)及管理，包括客戶信息登記、資料郵寄、日常溝通、答疑、課程平臺(tái)安裝指導(dǎo)、排課、作業(yè)任務(wù)反饋跟進(jìn)等；
2.跟蹤客戶提升情況，激發(fā)客戶的學(xué)習(xí)積極性，保證任務(wù)的完成效果：做好考勤管理、課前提醒、課中轉(zhuǎn)播課程亮點(diǎn)、課后學(xué)情反饋等；
3.負(fù)責(zé)已報(bào)名客戶的后續(xù)安排以及調(diào)整；
4.定期反饋客戶的提升情況，解決客戶提出的問(wèn)題；
5.為客戶制定科學(xué)學(xué)習(xí)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)良好客戶服務(wù)體驗(yàn)，建設(shè)服務(wù)口碑，促進(jìn)續(xù)轉(zhuǎn)；
6.整理歸檔客戶基礎(chǔ)信息、學(xué)情記錄、服務(wù)質(zhì)檢等工作數(shù)據(jù)，并做好作業(yè)回收、上傳存檔工作；
7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
任職資格：
1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，英文六級(jí)及以上水平；
2.吃苦耐勞，親和力、服務(wù)意識(shí)，抗壓，高工作投入度。
工作班次：
9-18點(diǎn)、10-19點(diǎn)、12-21點(diǎn)（均會(huì)涉及，業(yè)務(wù)根據(jù)需求排班）；
每周排休2天，不連休。