工作場(chǎng)景：中國(guó)區(qū)政府、企業(yè)類(lèi)的客戶購(gòu)買(mǎi)華為產(chǎn)品后，在使用的過(guò)程中遇到技術(shù)類(lèi)問(wèn)題，會(huì)撥打400電話尋求支持；客戶服務(wù)部的工程師會(huì)通過(guò)電話或郵件的形式遠(yuǎn)程處理客戶的問(wèn)題。

1.負(fù)責(zé)攝像機(jī)、NVR、微邊緣等產(chǎn)品技術(shù)支持工作，如產(chǎn)品的日常維護(hù)、故障定位、問(wèn)題處理等；
2.定期參加及工作中相關(guān)的服務(wù)規(guī)范和技能的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并取得認(rèn)證資質(zhì)；
3.從技術(shù)服務(wù)角度參與行業(yè)感知產(chǎn)品的服務(wù)產(chǎn)品和工具開(kāi)發(fā)，提升產(chǎn)品的可交付性和可維護(hù)性；
4.參與產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)資料寫(xiě)作和評(píng)審，對(duì)華為政企合作伙伴的技術(shù)支持工程師進(jìn)行培訓(xùn)，傳遞產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)技能；
5.整理、歸集，跟蹤和挖掘客戶需求，及時(shí)整理和上報(bào)。
6.有華為、寶利通、?？档认嚓P(guān)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

個(gè)人技能:
1.具備良好學(xué)習(xí)能力、溝通能力、應(yīng)變能力、抗壓能力，邏輯思維優(yōu)秀，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
2.接受400工作性質(zhì)、接受排班制度；
3.熟悉基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)通信原理；
4.熟悉linux操作系統(tǒng)，具備數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)知識(shí)優(yōu)先；
5.視頻監(jiān)控、攝像機(jī)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
6.統(tǒng)招公辦本科學(xué)歷，有hcip/hcie證書(shū)可放寬要求。