崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的日常巡查,發(fā)現(xiàn)公共維修、道路衛(wèi)生、樓棟內(nèi)衛(wèi)生、及園林景觀方面的問(wèn)題,及時(shí)協(xié)調(diào)處理,持續(xù)提升責(zé)任區(qū)域品質(zhì)(責(zé)任區(qū)域內(nèi)的客戶接觸點(diǎn),每天至少巡查一次)
2、有計(jì)劃性對(duì)客戶進(jìn)行走訪,做好基礎(chǔ)及重點(diǎn)客戶關(guān)系構(gòu)建工作;
3、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理費(fèi)的催繳工作,實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo);
4、對(duì)轄區(qū)影響客戶感受和體驗(yàn)的問(wèn)題:安全消防、交通停車、環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向相關(guān)業(yè)務(wù)部門提出整改意見(jiàn),以不斷改善服務(wù)質(zhì)量;
5、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的裝修巡查,發(fā)現(xiàn)違章及時(shí)制止,必要時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)部門協(xié)助處理;
6、協(xié)調(diào)責(zé)任區(qū)域客戶之間的矛盾與糾紛,構(gòu)建和諧社區(qū);
7、協(xié)助主管開(kāi)展各類社區(qū)文化活動(dòng),營(yíng)造宜居社區(qū);
8、充分挖掘責(zé)任區(qū)域客戶的消費(fèi)需求,及時(shí)提供有償服務(wù)和商品代銷服務(wù),做好經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作。
任職要求:
1、年齡20--40歲,大專以上學(xué)歷;
2、有1年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉管家式服務(wù)者優(yōu)先,有物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上;
3、熟練使用word、excel等辦公軟件。