崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)天貓、京東、抖音等電器的售后服務(wù)，通過平臺聊天工具售后處理，保證客戶滿意 2.對網(wǎng)店訂單進(jìn)行及時(shí)跟蹤、反饋服務(wù)，如查詢物流信息、發(fā)貨狀態(tài)、丟貨查件和物流信息異常等； 3.及時(shí)解決客戶反映及投訴的問題，提供良好的售后服務(wù) 4. 對客戶做好后期的管理與維護(hù)，提高二次購買率。 任職要求： 1.有過家電類目或其它網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮 2.具備一定的服務(wù)意識，抗壓能力強(qiáng)、具備極強(qiáng)的溝通能力，責(zé)任心 3.有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通和說服能力、靈活踏實(shí)服從管理 公司待遇： 1.待遇：試用期一個(gè)月 轉(zhuǎn)正后：底薪+獎(jiǎng)金+提成+年終獎(jiǎng)，薪資待遇4000-6000左右 2.公司定期會去旅游、聚餐，不定期下午茶，員工生日蛋糕 4.早晚輪班 早班8:00-18:00 晚班：15:30-00:30 5.單休