職位描述:
1、負責(zé)三方平臺(快遞100、小紅書、1688)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控跟進及改善;
2、負責(zé)與平臺對接異常,及平臺日常需反饋事項;
3、定期通過優(yōu)秀代理區(qū)案例宣導(dǎo)、專項會議等形式,促進各代理區(qū)平臺指標完成;
4、每周/月度對質(zhì)量進行復(fù)盤,督促跟進未達成代理區(qū)制定有效的解決措施并落地實施,提升整體指標達成;
5、按時保質(zhì)做好上級交代的其他工作。
職位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,三年以上物流快遞相關(guān)工作經(jīng)驗,有平臺質(zhì)控對接經(jīng)驗優(yōu)先;
2、熟練掌握辦公軟件,個人積極上級,善于思考、溝通和協(xié)調(diào);
3、可接受周末&節(jié)假日居家出指標數(shù)據(jù)的情況。