【崗位職責(zé)】
1.通過電話和在線服務(wù)，為用戶提供專業(yè)的業(yè)務(wù)解答；
2.受理客戶投訴業(yè)務(wù)，安撫客戶情緒，準(zhǔn)確記錄客戶問題轉(zhuǎn)交專人跟進(jìn)；
3.根據(jù)業(yè)務(wù)需求，按時(shí)按量完成下達(dá)的外呼任務(wù)。
【任職要求】
素質(zhì)要求：
1. 反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及理解能力，具有親和力；
2. 有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力及自我調(diào)節(jié)能力；
3. 具有良好的客戶服務(wù)意識，主動(dòng)為用戶考慮為出發(fā)點(diǎn)解答用戶問題；
4. 有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)；
5. 聲音甜美柔和，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
任職資格：
1. 大專及以上學(xué)歷（條件優(yōu)者可放寬至中?；?qū)Φ葘W(xué)歷），22至40周歲；
2. 打字速度大于等于60字（中文）/分鐘；
3. 具有汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或2年以上客服行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
【薪資待遇】
綜合薪資5500-7000（其中包含通宵額外補(bǔ)貼1000/月，居家無）
帶薪年假，法定排班三倍薪資
發(fā)薪日：每月15日
【工作時(shí)間】
21：00-8：00 做一休一
【工作地址】
重慶市江北區(qū)江北嘴華夏銀行重慶支行A座12樓