工作職責(zé)：
1、結(jié)合求美者需求，向求美者推介醫(yī)院服務(wù)項目，爭取提高網(wǎng)絡(luò)的預(yù)約成功率和現(xiàn)場來診率；
2、對自己每天的網(wǎng)絡(luò)對話質(zhì)量負責(zé)，做好記錄、提取樣本并請組長對網(wǎng)絡(luò)對話質(zhì)量做出分析評估，促進網(wǎng)絡(luò)對話及回訪質(zhì)量的提升；
3、按醫(yī)院服務(wù)禮儀規(guī)范要求，熱情、耐心、誠懇的與顧客進行溝通并做好記錄；以專業(yè)的知識、良好有效的溝通技巧為客戶解疑；
4、對客戶投訴要做好安撫工作，并做好記錄交由相關(guān)部門和責(zé)任人處理；
5、認真及時做好電轉(zhuǎn)、網(wǎng)轉(zhuǎn)登記，并仔細核對，對有特殊要求的顧客，登記在項目說明里，大項目親自跟現(xiàn)場咨詢師進行對接。.
6、收集、記錄來網(wǎng)絡(luò)預(yù)約客戶詳細資料信息；
7、尊重客戶的隱私權(quán)，做好客戶信息資料的保密；
8、參加網(wǎng)絡(luò)咨詢對話點評，對問題對話提出合理化建議和改進方法；
10、對電話及網(wǎng)絡(luò)顧客的需求做好統(tǒng)計工作并及時反饋相關(guān)部門，保持部門和部門的信息渠道暢通；
11、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
任職資格：
1、醫(yī)護相關(guān)專業(yè)，大?？埔陨蠈W(xué)歷；
2、1年以上醫(yī)療行業(yè)網(wǎng)咨工作經(jīng)驗，有醫(yī)美行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3、 聲音甜美、普通話標準，學(xué)習(xí)能力、溝通、表達能力強，銷售意識強，反應(yīng)機敏靈活、思路清晰 ，打字速度快；
4、工作積極主動，責(zé)任心強，有較高的工作熱情，具有優(yōu)秀的職業(yè)道德水平。