更新于 9月26日

客戶服務(wù)經(jīng)理

1萬-1.5萬·13薪
  • 合肥蜀山區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

商務(wù)能力
崗位職責(zé):
1、負責(zé)重要客戶市場項目全生命周期售后支持,對客戶滿意度負責(zé);
2、負責(zé)產(chǎn)品在客戶售后端的相關(guān)技術(shù)問題支持,如技術(shù)溝通、故障解析、遠程支持及其它保障性工作;
3、負責(zé)客戶各部門對售后服務(wù)需求的窗口對接,支持客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化;
4、負責(zé)協(xié)助售后問題在客戶端的關(guān)閉;
5、分析收集客戶聲音及問題,推動公司后端改進產(chǎn)品。

崗位要求:
1、商務(wù)能力:能建立與售后相關(guān)聯(lián)的客戶關(guān)系;
2、服務(wù)意識:具有良好的服務(wù)意識,對客戶滿意度負責(zé);
3、工作經(jīng)驗:豐富的BMS/PACK/新能源整車三電相關(guān)問題處理經(jīng)驗;
4、工作流程:熟悉公司問題處理流程,在問題發(fā)生時可以快速界定,可以通過歸納分析總結(jié)相關(guān)領(lǐng)域問題并推動后端解決。
5、風(fēng)險識別:對市場/項目/產(chǎn)品關(guān)鍵風(fēng)險進行識別,并在客戶端或公司內(nèi)部進行推動解決。

獎金績效

滿一年1-3個月年終金,出差補貼,績效獎金

工作地點

合肥創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園C2南樓1-4F

職位發(fā)布者

朱女士/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo力高(山東)新能源技術(shù)股份有限公司安徽分公司
力高(山東)新能源技術(shù)股份有限公司成立于2010年2月,總部位于山東煙臺,安徽分公司位于合肥高新區(qū)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園,辦公面積共上萬余平米,致力于新能源汽車電控系統(tǒng)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的的國家高新技術(shù)企業(yè)。公司2010年即通過ISO/TS16949質(zhì)量體系、CE認證,參與起草了QC/T 897-2011《電動汽車用電池管理系統(tǒng)技術(shù)條件》等三項行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),已獲得三十余項核心專利。被世界經(jīng)濟論壇(達沃斯論壇)評選為2013年度全球"科技先鋒"企業(yè),成為亞太區(qū)唯一一家獲此殊榮的企業(yè)。2017年公司獲得安徽省科技進步三等獎,公司憑借深入的技術(shù)研究、優(yōu)秀的服務(wù)獲得了客戶廣泛好評和市場認可。2018年,公司拿到了業(yè)內(nèi)首張功能安全流程認證證書。公司現(xiàn)有研發(fā)團隊三百余人,核心管理層來自華為,研發(fā)團隊成員多數(shù)來自于北京大學(xué)、中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)、合肥工業(yè)大學(xué)、電子科技大學(xué)、西安電子科技大學(xué)、安徽大學(xué)等國內(nèi)重點高校。公司始終堅持以客戶為中心的服務(wù)理念,市場組織下沉至客戶一線,在全國設(shè)立多個辦事處和10余個服務(wù)點,全面覆蓋全國100多個重點城市,擁有完善的服務(wù)響應(yīng)機制。作為專業(yè)的新能源汽車電控系統(tǒng)提供商,力高致力于為用戶提供業(yè)界優(yōu)質(zhì)的新能源汽車電控產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)。公司員工本科及以上學(xué)歷達到90%以上,呈現(xiàn)出朝氣蓬勃的生機與活力,良好的文化氛圍歡迎您的加入!
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