崗位職責?

基地整體運營管理?

全面負責無人機科普教育基地的日常運營工作，制定并執(zhí)行年度、季度及月度運營計劃，確保基地各項業(yè)務(wù)高效、有序開展。?

優(yōu)化基地的空間布局與資源配置，提升場地利用率，營造舒適、安全且富有科技氛圍的科普教育環(huán)境。?

監(jiān)督基地的財務(wù)狀況，合理控制運營成本，制定預(yù)算并嚴格把控各項費用支出，確?；氐目沙掷m(xù)發(fā)展。?

培訓(xùn)團隊管理?

負責培訓(xùn)人員的招聘工作，制定科學(xué)合理的招聘標準與流程，選拔具有專業(yè)知識、教學(xué)經(jīng)驗和親和力的培訓(xùn)講師。?

組織并實施培訓(xùn)團隊的專業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展計劃，定期開展內(nèi)部培訓(xùn)、教學(xué)研討等活動，提升培訓(xùn)講師的教學(xué)水平與專業(yè)素養(yǎng)。?

建立完善的培訓(xùn)質(zhì)量管理體系，監(jiān)督培訓(xùn)課程的教學(xué)質(zhì)量，收集學(xué)員反饋，及時調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容與教學(xué)方法，確保培訓(xùn)效果達到行業(yè)領(lǐng)先水平。?

科普項目運營?

策劃、組織并執(zhí)行各類科普活動，如科普講座、親子體驗活動、科技競賽等，吸引更多公眾參與，提升基地的知名度與社會影響力。?

負責科普產(chǎn)品與課程的研發(fā)與推廣，結(jié)合市場需求與行業(yè)動態(tài)，不斷創(chuàng)新科普項目，豐富基地的業(yè)務(wù)內(nèi)容。?

拓展與學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)等合作渠道，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，推動無人機科普教育走進更多領(lǐng)域，實現(xiàn)科普教育的廣泛覆蓋。?

客戶服務(wù)與關(guān)系維護?

建立并完善客戶服務(wù)體系，確保學(xué)員及家長在報名、培訓(xùn)、咨詢等各個環(huán)節(jié)都能獲得優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗。?

及時處理客戶投訴與建議，積極解決客戶問題，維護良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度與忠誠度。?

收集客戶數(shù)據(jù)，進行市場分析與客戶需求調(diào)研，為基地的運營決策與業(yè)務(wù)拓展提供數(shù)據(jù)支持。?

任職要求?

工作經(jīng)驗?

具有 3 年以上教育培訓(xùn)機構(gòu)或科普場館運營管理經(jīng)驗，熟悉教育行業(yè)的運營模式與市場動態(tài)。?

有團隊管理經(jīng)驗，能夠有效領(lǐng)導(dǎo)和激勵團隊，確保團隊目標的達成。有成功組織、策劃大型教育活動或科普項目的經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。?

專業(yè)技能?

具備良好的組織協(xié)調(diào)與溝通能力，能夠與不同部門、不同層次的人員進行有效的溝通與合作。?

熟練掌握辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運用數(shù)據(jù)指導(dǎo)運營決策。?

對無人機技術(shù)與科普教育有濃厚興趣，具備基本的無人機知識，了解相關(guān)行業(yè)政策法規(guī)。?

管理能力?

具備出色的團隊管理能力，能夠合理分配工作任務(wù)，激發(fā)團隊成員的工作積極性與創(chuàng)造力。?

有較強的計劃與執(zhí)行能力，能夠制定詳細的工作計劃，并確保各項任務(wù)按時、高質(zhì)量完成。?

具備良好的問題解決能力，能夠在面對復(fù)雜問題時迅速做出判斷并采取有效的解決方案。?

創(chuàng)新思維?

對教育行業(yè)的發(fā)展趨勢有敏銳的洞察力，能夠不斷提出創(chuàng)新的運營思路與發(fā)展策略，推動基地業(yè)務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新與發(fā)展。?

勇于嘗試新的運營模式與方法，積極探索與引入新的科普項目與教育資源，提升基地的核心競爭力。?

服務(wù)意識?

具有強烈的客戶服務(wù)意識，以客戶需求為導(dǎo)向，致力于為學(xué)員及家長提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)體驗。?

具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與責任心，對待工作認真負責，注重細節(jié)，能夠為基地樹立良好的品牌形象。