崗位職責
訂單全流程管理：嚴謹審核訂單信息，從商品詳情到收貨地址，確保零差錯；緊密跟進訂單進展，及時解決物流、缺貨等問題；與物流高效對接，實時更新物流信息，保障訂單順暢交付。
客戶服務與反饋收集：通過多渠道快速響應客戶咨詢，精準解答商品、服務等疑問；妥善處理客戶投訴，協(xié)調各部門解決問題，維護品牌形象；用心收集客戶反饋，為平臺優(yōu)化提供寶貴建議。
數(shù)據統(tǒng)計與分析：每日、每周、每月深度統(tǒng)計分析銷售數(shù)據，制作專業(yè)報表，為決策層提供有力數(shù)據支撐；根據業(yè)務需求，生成各類數(shù)據報表，監(jiān)控數(shù)據波動并及時預警。
庫存協(xié)同與管理：協(xié)助倉庫定期盤點庫存，核對系統(tǒng)數(shù)據；設置合理庫存預警，及時通知補貨；準確處理庫存調整，保障庫存數(shù)據精準。
其他綜合事務：有序整理歸檔各類文件資料；高效管理辦公用品采購與發(fā)放；積極協(xié)助策劃執(zhí)行各類促銷、營銷活動。
任職要求
教育背景：大專及以上學歷，電子商務、物流管理、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
工作經驗：有 [1] 年以上電商內勤或相關工作經驗者優(yōu)先，熟悉各電商平臺運營流程（淘寶，抖音店鋪等）。
技能要求：熟練使用辦公軟件（Excel、Word 等），有使用金蝶系統(tǒng)的優(yōu)先；具備一定的數(shù)據分析能力，能從數(shù)據中提取有價值信息。
素質要求：具備良好的溝通協(xié)調能力和服務意識，工作認真負責、細心耐心，具備較強的抗壓能力和問題解決能力。