職位描述：

1. 接聽大堂熱線電話，記錄留言，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時性、準確性。

2. 負責檢查大堂公共設施運行狀況。

3. 根據(jù)部門領導的安排，實施晨迎、晚送等接待服務。

4. 負責寫字樓大堂的來訪人員接待、問詢、登記、引導工作。

5. 受理客戶投訴，作好相關記錄，及時與相關樓層管家聯(lián)系，對客戶投訴進行處理，每日將客戶投訴記錄報告部門經(jīng)理。

6. 負責寫字樓客戶報刊郵件的登記、分發(fā)、送達工作。

7. 協(xié)助秩序維護部對客戶來訪人員的身份進行確認。

8. 客戶借用物品的管理，并進行登記、借用手續(xù)辦理及回收工作。

9. 靈活處理工作中的突發(fā)事件，并及時上報上級領導。

10. 除負責本崗位職能工作以外，需協(xié)助其他崗位工作。

11.完成領導交辦的其他任務。

任職要求：
1、大專及以上學歷，有物業(yè)客服、銷售、售后、客服等相關經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
2、良好的表達能力、性格開朗。
3、良好的應變能力、親和力。

4、身高165cm，形象氣質佳。