崗位職責(zé) 1. 為游客提供專業(yè)、生動的景區(qū)講解服務(wù)，涵蓋景點歷史、文化、特色等內(nèi)容，確保游客深入了解景區(qū)。 2. 根據(jù)游客需求和實際情況，合理規(guī)劃講解路線，保障游覽過程安全、有序、高效。 3. 解答游客在游覽過程中的疑問，處理游客的突發(fā)問題和投訴，維護(hù)景區(qū)良好形象。 4. 協(xié)助景區(qū)開展各類旅游活動，如文化體驗、主題展覽等，推動景區(qū)文化傳播。 5. 收集游客反饋意見，為景區(qū)改進(jìn)服務(wù)和優(yōu)化講解內(nèi)容提供參考。 任職要求 1. 大專及以上學(xué)歷，旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有景區(qū)講解相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先； 2. 形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具備較強的語言表達(dá)和溝通能力； 3. 對歷史文化、旅游知識有濃厚興趣，熟悉當(dāng)?shù)貧v史文化、風(fēng)土人情，具備豐富的知識儲備；擁有導(dǎo)游資格證或相關(guān)講解經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 4. 具備良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊協(xié)作精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、耐心細(xì)致。