職位描述：

1、負(fù)責(zé)HR服務(wù)臺(tái)整體運(yùn)營(yíng)工作，包括但不限于：HR服務(wù)臺(tái)全球推廣、活動(dòng)宣發(fā)、效率提升、員工體感提升等；

2、深入研究HR各模塊政策制度，負(fù)責(zé)HRSSC知識(shí)庫(kù)的完善和迭代，提升HR服務(wù)臺(tái)智能問(wèn)詢(xún)自動(dòng)化回復(fù)的精準(zhǔn)度；

3、通過(guò)各種有創(chuàng)意、有溫度的方式，向員工推廣HR服務(wù)臺(tái)服務(wù)、熱點(diǎn)服務(wù)等，讓HR服務(wù)深入人心；

4、負(fù)責(zé)解答以及靈活應(yīng)對(duì)員工的各類(lèi)HR問(wèn)題咨詢(xún)，識(shí)別員工咨詢(xún)服務(wù)工作開(kāi)展過(guò)程的中的“痛點(diǎn)”、“難點(diǎn)”，提出改善建議并優(yōu)化，持續(xù)提升交付能力；

5、負(fù)責(zé)員工服務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)化建設(shè)工作，提升HR服務(wù)效能和員工滿(mǎn)意度；

6、關(guān)注前沿技術(shù)，探索咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)功能迭代的新方向，提高機(jī)器人問(wèn)答交互能力，提升用戶(hù)問(wèn)題自助解決率，提高工作效率；

7、參與并協(xié)助推進(jìn)HRSSC其它項(xiàng)目工作。

任職資格：

1、2-3年及以上人力運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2、本科及以上學(xué)歷，人力資源、傳播學(xué)、心理學(xué)類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

3、HRSSC活動(dòng)運(yùn)營(yíng)和推廣經(jīng)驗(yàn)豐富，擅長(zhǎng)內(nèi)容創(chuàng)造、創(chuàng)意點(diǎn)子、捕捉員工需求、掌握HR服務(wù)新模式；

4、過(guò)往有內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、策劃、宣傳經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，擅長(zhǎng)使用PS等軟件，具備較強(qiáng)的文案功底；

5、有韌勁、能堅(jiān)持、靈活、心細(xì)，面對(duì)快速需求變化能及時(shí)響應(yīng)、輸出方案；

6、有較強(qiáng)的跨團(tuán)隊(duì)溝通合作能力，能夠快速建立良好的跨團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系；責(zé)任心強(qiáng)，投入度高。

工作地址：深圳市南山區(qū)