一、崗位職責(zé) 1、銷售支持 （1）協(xié)助銷售人員處理訂單，跟進(jìn)訂單流程，確保訂單準(zhǔn)確、及時(shí)交付，提高客戶滿意度。 （2）負(fù)責(zé)銷售合同的擬定、審核、歸檔，保障合同規(guī)范、合法，防范合同風(fēng)險(xiǎn)。 （3）定期收集、整理、分析市場(chǎng)信息與銷售數(shù)據(jù)，為銷售團(tuán)隊(duì)提供精準(zhǔn)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與銷售策略建議。 2、客戶關(guān)系維護(hù) （1）及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢，解答客戶疑問，處理客戶投訴，將處理結(jié)果反饋給相關(guān)人員，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。 （2）協(xié)助組織客戶活動(dòng)，如新品發(fā)布會(huì)、客戶答謝會(huì)等，提升客戶黏性與品牌忠誠度。 3、內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通 （1）與公司內(nèi)部各部門（如生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、物流等）緊密協(xié)作，協(xié)調(diào)資源，解決銷售過程中的各類問題，確保業(yè)務(wù)流程順暢。 （2）傳達(dá)公司銷售政策、制度及相關(guān)通知，收集銷售人員的反饋意見，促進(jìn)信息流通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作。 二、任職要求 1、教育背景：本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、工商管理、國際貿(mào)易等專業(yè)優(yōu)先。 2、工作經(jīng)驗(yàn)：有銷售內(nèi)勤或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 3、熟練使用辦公軟件（Excel、Word、PPT 等），具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理與文檔撰寫能力，能夠熟練運(yùn)用 Excel 進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析，如制作銷售報(bào)表等。 4、良好的溝通能力，具備出色的口頭與書面表達(dá)能力，能夠與不同部門、不同層級(jí)人員進(jìn)行有效溝通。 5、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能在多任務(wù)并行的高壓環(huán)境下合理安排工作，確保各項(xiàng)任務(wù)按時(shí)完成。 6、有一定的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠快速響應(yīng)客戶需求，妥善處理客戶問題。