崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)處理客戶咨詢、投訴及建議，解答客戶疑問；
2. 通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式與客戶溝通，提供專業(yè)服務(wù)；
3. 收集并反饋客戶意見，協(xié)助改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；
4. 分析客戶數(shù)據(jù)，總結(jié)客戶需求，優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
任職要求：
1. 具備良好的溝通能力和耐心，能夠有效解決客戶問題；
2. 熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力；
3. 有1-3年的客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉電商后臺(tái)操作；
4. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，能清晰表達(dá)觀點(diǎn)；
5. 適應(yīng)坐班辦公模式。