職位描述：
1、根據(jù)公司經(jīng)營目標、規(guī)劃、管理客服部日常工作（天貓/京東/抖音等平臺客服）；
2、培訓(xùn)客服人員，管理客服團隊，制定有效的激勵政策，激發(fā)團隊活力；
3、優(yōu)化客服工作流程，完成客服標準體系，提高工作效率及客服滿意度；
4、根據(jù)公司發(fā)展要求，帶領(lǐng)團隊妥善處理好各平臺售后、投訴等事宜，做好售后服務(wù)，保障服務(wù)評分；
任職要求：
1、大專及以上學歷，35歲以內(nèi)；
2、5年以上電商客服工作經(jīng)驗，3年以上客服管理經(jīng)驗；