崗位內容：

1. 接聽客戶來電，通過電話、網絡或即時通訊工具，為客戶提供專業(yè)的快遞服務咨詢。

2. 接收并處理客戶的訂單、投訴及建議，及時、準確地記錄客戶信息及問題詳情。

3. 針對客戶的問題，提供解決方案或協(xié)助客戶解決問題，確?？蛻魸M意度。

4. 定期跟蹤并反饋客戶問題處理情況，確保問題得到妥善解決。

5. 配合其他部門進行客戶回訪、滿意度調查等，提高客戶服務質量。

任職要求：
1. 具備相關物流管理經驗，熟悉物流倉儲管理流程。
2. 熟練掌握物流信息系統(tǒng)或相關軟件操作技能。
3. 具有良好的溝通協(xié)調能力和團隊合作精神。