崗位內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)零跑汽車售后服務(wù)前臺(tái)工作，包括客戶接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢等;
2.協(xié)助制定售后服務(wù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)維修任務(wù)安排和進(jìn)
度跟蹤;
3.解答客戶關(guān)于技術(shù)和維修方面的問題，提高客戶滿意度，處理售后服務(wù)投訴;
4.負(fù)責(zé)維護(hù)售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場(chǎng)所的日常運(yùn)營(yíng);
5.協(xié)助進(jìn)行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
任職要求:
1.具備汽車相關(guān)專業(yè)知識(shí)和基本技能，熟悉汽車售后服務(wù)流程;
2.工作細(xì)致認(rèn)真，能夠承受一定的工作壓力和超時(shí)
工作;
3.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
4.積極主動(dòng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待客戶友善熱情。
5.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作。