試用期:試用期內(nèi)學(xué)習(xí)能力強,上手快的可提前轉(zhuǎn)正(15天或1個月轉(zhuǎn)正)
薪資待遇:試用期無責(zé)固定3500+500獎金+100全勤獎+15元每天晚班補貼
轉(zhuǎn)正后3500底薪+1000績效+提成+獎金+晚補(1天補15元)+社保+100全勤獎,綜合5-8K
一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)通過天貓/抖音的客服在線聊天工具,回答客戶咨詢的問題,引導(dǎo)客戶下單,促成交易;
2、負(fù)責(zé)售前/售后服務(wù),負(fù)責(zé)提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評率;
3、負(fù)責(zé)及時、有效、妥善的處理客戶的各種問題
二、任職資格
1、高中學(xué)歷及以上,有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先(態(tài)度端正小白也可接受)
2、善于交流,有上進心,有耐心,責(zé)任心,積極樂觀,價值觀正面
3、服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度好,有較強的抗壓能力
4、打字速度:每分鐘40個字以上
三、晉升和發(fā)展空間
晉升渠道:
內(nèi)部晉升:客服-客服小組長-客服負(fù)責(zé)人
跨崗晉升:提供跨部門轉(zhuǎn)崗條件
發(fā)展空間(雙向晉升):
公司重視員工的發(fā)展與成長,完善的老帶新及人才階梯培養(yǎng)計劃、透明的晉升制度
四、福利待遇:
常規(guī)操作:
1、薪資福利:綜合6-8K
2、社會保險:購買五險;
3、節(jié)假日禮金或禮品發(fā)放;
4、年假:工作的員工按公司規(guī)定享入職一年后可享受5天的帶薪年假
5、工作時間:
早班:08:00—17:00 中班:12:00-21:00 晚班16:00—00:00
福利滿滿:
1、升級打怪:各種技能培訓(xùn),無論是橫向的還是縱向的我們應(yīng)有盡有
2、氛圍制造:公司都是95后00后小哥哥小姐姐你一言我一語告別職場小尷尬
3、感情穩(wěn)定器:公司不定期組織各種文娛活動(每月的經(jīng)費聚餐,生日會,下午茶)、部門經(jīng)費活動,公司內(nèi)部也有乒乓球、桌球休 閑場所,每周預(yù)約羽毛球場館等等各種活動,讓你我感情不冷卻哦