1.監(jiān)督顧客投訴與建議,確保及時(shí)響應(yīng)并采取措施,以提升顧客滿意度。
2.分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),識(shí)別問(wèn)題和改進(jìn)機(jī)會(huì),制定并執(zhí)行改進(jìn)計(jì)劃,以提升整體運(yùn)營(yíng)效率。
3.負(fù)責(zé)園區(qū)食堂項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理,包括但不限于食品質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與持續(xù)改進(jìn)。
4.完成部門(mén)制定的年度目標(biāo),確保各運(yùn)營(yíng)單位的財(cái)務(wù)結(jié)算準(zhǔn)確無(wú)誤。
5.策劃并執(zhí)行美食活動(dòng),以吸引顧客,增加顧客滿意度和忠誠(chéng)度。
任職要求:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,管理、餐飲管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2.具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力,能夠處理顧客投訴和建議。
3.具備數(shù)據(jù)分析能力,能夠通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案。
4.有餐飲或相關(guān)行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉餐飲服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)。
5.具備項(xiàng)目策劃和執(zhí)行能力,能夠獨(dú)立策劃并成功執(zhí)行美食活動(dòng)。
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