崗位職責(zé):

1. 及時(shí)響應(yīng)客戶問(wèn)題：

- 及時(shí)響應(yīng)、解答客戶提出的產(chǎn)品使用問(wèn)題。

2. 項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)支持與協(xié)調(diào)：

- 在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助客戶完成項(xiàng)目交付，提供技術(shù)支持；

- 組織溝通和管理當(dāng)?shù)赝鈪f(xié)人員，協(xié)調(diào)完成現(xiàn)場(chǎng)的產(chǎn)品調(diào)試與交付；

- 維護(hù)老客戶技術(shù)支持需求，主動(dòng)收集現(xiàn)場(chǎng)客戶商機(jī)并匯報(bào)。

3. 客戶維護(hù)與商機(jī)挖掘：

- 定期與客戶在線交流，整理、分析客戶提出的問(wèn)題并反饋至研發(fā)、銷售等部門；

- 收集、整理市場(chǎng)及產(chǎn)品終端信息，輔助競(jìng)品對(duì)標(biāo)分析，并向指定客戶推介新產(chǎn)品和方案。

4. 資料編寫與培訓(xùn)：

- 協(xié)助推廣人員編寫客戶推介及培訓(xùn)資料，定期對(duì)關(guān)鍵客戶進(jìn)行線上和線下培訓(xùn)；

- 協(xié)助客戶培訓(xùn)、指導(dǎo)其現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持人員。

任職要求:

1. 技能經(jīng)驗(yàn)：

- 了解基本的電氣知識(shí)，能基本看懂電路原理圖和電氣安裝圖，有一定的軟硬件通用知識(shí)體系基礎(chǔ)；

- 會(huì)使用CAD等設(shè)計(jì)制圖軟件和Office辦公軟件。

2. 綜合素養(yǎng)：

- 踏實(shí)好學(xué)，務(wù)實(shí)肯干，面對(duì)困難不推諉、有擔(dān)當(dāng)，積極主動(dòng)尋找方案；

- 溝通表達(dá)流暢，思路清晰，有團(tuán)隊(duì)合作與客戶服務(wù)意識(shí)；

- 具備較強(qiáng)的應(yīng)變、協(xié)調(diào)能力和分析、解決問(wèn)題的能力。

- 能根據(jù)工作和項(xiàng)目需要，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)出差。

3.專業(yè)及學(xué)歷：

- 暖通類、電氣自動(dòng)化類、電子信息類、通信類、智能制造類、計(jì)算機(jī)類等專業(yè)優(yōu)先；學(xué)習(xí)意愿強(qiáng)烈者，其他專業(yè)也可。

- 大專及以上學(xué)歷。