崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)中心總部門(mén)各類(lèi)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的收集、分析和處理;
2、負(fù)責(zé)對(duì)到貨時(shí)效、費(fèi)用情況、服務(wù)人員的管理、工單的管理、工單統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析和報(bào)表生成等功能;
3、優(yōu)化售后服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)相關(guān)相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、耐心細(xì)致、反應(yīng)敏捷、嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí);
3、良好的責(zé)任與團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
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