崗位職責：
1.對項目的發(fā)展、整體服務及交付，有領先行業(yè)的見解和判斷，領導寫字樓物業(yè)團隊制定、落實各項管理制度與流程，保證物業(yè)服務有效運行，對管理和服務的質(zhì)量負責；
2.根據(jù)客戶需求、場地特性制定服務內(nèi)容，衍生出服務流程及服務標準，在場地落地并檢查落實情況，能不斷學習行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀經(jīng)驗并根據(jù)項目情況進行落地及優(yōu)化；
3.有管理思維，能組織制定安全、環(huán)境、工程、客服各模塊工作計劃及預算，并在日常工作中執(zhí)行；
4.有客戶服務意識，組織團隊建立客戶關系的維護機制，從日常的問題響應及解決，到客戶關系的長期維護；
5.組織開展周期性項目現(xiàn)場巡查，優(yōu)先關注場地風險點、客戶動線觸點品質(zhì)、團隊員工及業(yè)務分包方工作狀態(tài)，實時糾正和安排整改。
6.帶領團隊制定應急預案并進行周期性演練，處理物業(yè)團隊的重大質(zhì)量問題、安全問題、突發(fā)事件/事故，及時調(diào)度處理現(xiàn)場各類突發(fā)事件，確保***時間正確處置、信息上報，組織實施糾正、預防和改進活動。
7.具備優(yōu)秀的團隊管理能力，打造專業(yè)、積極、熱情的物業(yè)團隊。
8.具備溝通交流等公共關系能力，和屬地公安、街道等維護好關系，為項目積極爭取政府資源。
9.從項目整體利益出發(fā)，善于協(xié)同與招商團隊、商業(yè)部分物業(yè)團隊的關系。"
崗位要求：
1.大專以上學歷，有工程背景優(yōu)先；
2.有5年以上寫字樓項目管理經(jīng)驗，大型物業(yè)同崗位管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理的內(nèi)容，掌握物業(yè)管理法規(guī)和政策；
3.具有較豐富的理論知識、管理知識，具有較強的經(jīng)營管理能力和組織能力；
4.具有調(diào)動員工積極性，協(xié)調(diào)項目內(nèi)外各種關系和統(tǒng)攬全局的能力；
5.有國家相關管理部門頒發(fā)的全國物業(yè)管理師證書或物業(yè)管理項目經(jīng)理崗位證書。
【專業(yè)能力】
1）熟悉互聯(lián)網(wǎng)職場特性、管控特點；
2）具備豐富的協(xié)調(diào)溝通能力，優(yōu)秀的文字輸出及管理能力。