更新于 1月2日

電商客服

5000-7000元
  • 青島市北區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服全白班電商抖音

崗位職責(zé):

1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,做好店鋪的售前售后接待工作;

2、熟練掌握常用辦公軟件,學(xué)習(xí)并熟悉掌握相關(guān)產(chǎn)品知識;

3、能夠承受一定的工作壓力,具備解決問題的能力,獨立完成銷售,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提高客戶滿意度,為顧客提供專業(yè)準(zhǔn)確的解答,提高咨詢轉(zhuǎn)化度,顧客成交率;

4、具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊合作精神;

5、傾聽顧客需求或投訴,耐心解答問題,即使提供解決方案,保證服務(wù)質(zhì)量,處理顧客發(fā)起的售后申請;

6、大專以上學(xué)歷,有客服經(jīng)驗者優(yōu)先;

7、熟悉電商直播流程,有電商思維;

崗位要求:

1. 電腦使用熟練,打字速度必須每分鐘60字以上。

2、年齡在22-32歲之間

3、能適應(yīng)電商直播的節(jié)奏和工作強(qiáng)度,具有一定的抗壓能力


工作時間:早8點半至晚6點半,午休12-1點,

中午12點-晚10點,下午休5-6點

周六/日單休

工作地點

凱景大廈

職位發(fā)布者

李女士/人事經(jīng)理

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公司Logo黑龍江酷我電子商務(wù)有限公司
黑龍江酷我電子商務(wù)有限公司(以下簡稱酷我)成立于2019年,專注于直播和短視頻平臺女裝賽道,致力于打造直播電商網(wǎng)紅孵化全鏈服務(wù)。公司設(shè)有自己的服裝設(shè)計部門和生產(chǎn)部門,源源不斷出產(chǎn)高端優(yōu)質(zhì)的商品,配合直播支持小組、運營和商務(wù)團(tuán)隊為賬號主理人和品牌方高效賦能?!翱釔蹠r尚,追尋自我”,我們秉持初衷,通過長效經(jīng)營,利用標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程,通過品牌的內(nèi)容、粉絲、數(shù)據(jù)三大資產(chǎn)沉淀,采取線上線下聯(lián)動,將我們的供應(yīng)鏈優(yōu)勢充分轉(zhuǎn)化為銷量,建立顧客和品牌雙向互動互利模式,打造品牌店播的組合拳,打通短視頻到直播帶貨的整個閉環(huán)。 2024年起,公司開始針對短視頻直播電商產(chǎn)業(yè),提供專業(yè)服裝設(shè)計、網(wǎng)紅實體店打造、直播紅人孵化、新媒體代運營、直播電商帶貨項目、專屬直播平臺打造、本地MCN直播基地打造的產(chǎn)品閉環(huán)服務(wù),遵循“內(nèi)容為王、流量延展、長期陣地、高效賦能”的原則,在行業(yè)內(nèi)真正做到用變現(xiàn)的眼光來做短視頻直播,實現(xiàn)從“品效合一”到“品銷合一”。
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