崗位職責(zé):
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,做好店鋪的售前售后接待工作;
2、熟練掌握常用辦公軟件,學(xué)習(xí)并熟悉掌握相關(guān)產(chǎn)品知識;
3、能夠承受一定的工作壓力,具備解決問題的能力,獨立完成銷售,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提高客戶滿意度,為顧客提供專業(yè)準(zhǔn)確的解答,提高咨詢轉(zhuǎn)化度,顧客成交率;
4、具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊合作精神;
5、傾聽顧客需求或投訴,耐心解答問題,即使提供解決方案,保證服務(wù)質(zhì)量,處理顧客發(fā)起的售后申請;
6、大專以上學(xué)歷,有客服經(jīng)驗者優(yōu)先;
7、熟悉電商直播流程,有電商思維;
崗位要求:
1. 電腦使用熟練,打字速度必須每分鐘60字以上。
2、年齡在22-32歲之間
3、能適應(yīng)電商直播的節(jié)奏和工作強(qiáng)度,具有一定的抗壓能力
工作時間:早8點半至晚6點半,午休12-1點,
中午12點-晚10點,下午休5-6點
周六/日單休
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