崗位職責(zé):
主要負(fù)責(zé)關(guān)注并高效處理工作郵件,確保通知與事務(wù)的及時(shí)響應(yīng)。每日參與晨會(huì),指引早高峰乘梯并巡檢,同時(shí)維護(hù)會(huì)議室秩序,跟進(jìn)大型會(huì)務(wù),保障會(huì)議順暢。崗位內(nèi)事務(wù)需妥善處理,跨部門(mén)協(xié)調(diào)及時(shí),必要時(shí)上報(bào)上級(jí),并樂(lè)于為其他崗位提供協(xié)助。進(jìn)行品質(zhì)自檢,記錄并跟進(jìn)問(wèn)題,每周提交整改報(bào)告。周例會(huì)匯報(bào)工作總結(jié)與計(jì)劃,協(xié)助會(huì)議事務(wù)。積極參與并按時(shí)完成網(wǎng)絡(luò)課程。收集工作數(shù)據(jù),提交周總結(jié)、計(jì)劃與考勤排班。關(guān)注員工需求,提供反饋與援助,熟練掌握應(yīng)急處理,參與演練。制定客戶拜訪計(jì)劃,記錄反饋并更新服務(wù)法則。需匯總年度工作內(nèi)容,制定計(jì)劃,參與滿意度調(diào)查與回訪,積極協(xié)助部門(mén)完成社區(qū)文化活動(dòng)。
任職資格:
1.物業(yè)管理、企業(yè)管理及相關(guān)專業(yè);
2.1年以上大型綜合物業(yè)項(xiàng)目客服管理、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.工作責(zé)任感強(qiáng)、敬業(yè),協(xié)調(diào)和溝通能力較強(qiáng),持物業(yè)管理員及以上證書(shū)者優(yōu)先。
(備注:該崗位為深圳福田新一代智慧運(yùn)營(yíng)服務(wù)有限公司)