職責描述：
1、負責編制營運業(yè)務(wù)管理體系（流程、制度、規(guī)范等），推動項目營運管理水平不斷提升；
2、負責進行日常經(jīng)營管理，促進各商場銷售、客流及多種經(jīng)營收入的持續(xù)提升；
3、定期進行品質(zhì)巡檢，檢查現(xiàn)場行為規(guī)范管理，落實場內(nèi)有關(guān)的商品管理、人員管理、售后服務(wù)等各項運營活動；
4、編制營運、客服年度預(yù)算、把控各項費用支出；
5、負責強化客戶服務(wù)，定期征詢客戶意見和建議；輔導(dǎo)經(jīng)營不佳的商戶改善經(jīng)營方式，提升經(jīng)營業(yè)績；
6、負責定期對商戶和店員進行業(yè)務(wù)和專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平；
7、負責處理各種顧客投訴，提高顧客滿意度；
任職要求：
1、本科及以上學歷，市場營銷、經(jīng)濟管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、3年大型商場相關(guān)工作經(jīng)驗，2年商管同類崗位工作經(jīng)驗；
3、熟練操作office、PPT等常用辦公軟件、POS系統(tǒng)分析軟件等；
4、具有較強數(shù)據(jù)分析能力及組織管理能力；
5、熟悉商場巡查、商戶管理及促銷宣傳的實施；
6、熟悉商場營運管理工作流程；
7、了解相關(guān)法律法規(guī)，消防、安全防范相關(guān)知識。