更新于 2月16日

售后文員

4000-6000元
  • 湘潭岳塘區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位內(nèi)容:
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù),解決客戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題;同時(shí),跟進(jìn)客戶反饋,最大化滿足客戶需求。
2. 維護(hù)客戶關(guān)系,建立良好的用戶口碑,積累公司長(zhǎng)期發(fā)展的資源,提高整體客戶滿意度。
3. 協(xié)助部門(mén)制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范,并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要培訓(xùn),提高整體售后服務(wù)水平。

任職要求:
1. 具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力及應(yīng)變能力,有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。
2. 對(duì)售后服務(wù)過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題排查處理有一定了解,并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)。
3. 具備高效解決問(wèn)題的能力,對(duì)二次激活、缺貨等售后業(yè)務(wù)落實(shí)有較好的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。

工作地點(diǎn)

湖南省湘潭市岳塘區(qū)福星中路169號(hào)

職位發(fā)布者

廖方/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司湘潭分公司第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部
創(chuàng)業(yè)宣言與其給別人打工,不如締造自己的事業(yè)王國(guó)!?中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司,簡(jiǎn)稱中國(guó)人壽,是一家國(guó)有特大型金融保險(xiǎn)企業(yè),總部位于?北京。公司成立于1949年,前身為原中國(guó)人民保險(xiǎn)公司,1996年分設(shè)為中保人壽保險(xiǎn)有限公司,1999年更名為中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司。2003年,經(jīng)國(guó)務(wù)院和原中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn),原中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司進(jìn)行重組改制,變更為中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司。中國(guó)人壽及其子公司構(gòu)成了我國(guó)最大的國(guó)有金融保險(xiǎn)集團(tuán),也是我國(guó)資本市場(chǎng)重要的機(jī)構(gòu)投資者。公司的業(yè)務(wù)范圍全面涵蓋壽險(xiǎn)、?財(cái)險(xiǎn)、企業(yè)和?職業(yè)年金、?銀行、?基金、?資產(chǎn)管理、?財(cái)富管理、?實(shí)業(yè)投資、?海外業(yè)務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。2022年,中國(guó)人壽集團(tuán)合并營(yíng)業(yè)收入站穩(wěn)萬(wàn)億平臺(tái),合并總資產(chǎn)突破6萬(wàn)億元大關(guān),為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供風(fēng)險(xiǎn)保障約610萬(wàn)億元,實(shí)體經(jīng)濟(jì)直接投資存量規(guī)模突破3.9萬(wàn)億元。公司在《財(cái)富》世界500強(qiáng)中位列第40位,品牌價(jià)值達(dá)人民幣5000億元,在中國(guó)金融保險(xiǎn)行業(yè)中蟬聯(lián)第一
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