崗位職責(zé)：
1、收集各業(yè)務(wù)點(diǎn)的事故車信息和市場調(diào)查；
2、到事故現(xiàn)場協(xié)助出險客戶處理事故，并力爭指引客戶到公司維修；
3、定時跟進(jìn)外拓回司的理賠車輛，及時與車主溝通車輛的維修進(jìn)度；
4、協(xié)助外拓出廠后的車輛賠案及維修費(fèi)跟進(jìn)工作；
5、負(fù)責(zé)建立和完善客戶信息，并跟蹤、維護(hù)客戶關(guān)系，處理客戶投訴，提升客戶滿意度。

任職要求：
1、具備汽車相關(guān)專業(yè)知識和基本技能，熟悉汽車售后服務(wù)流程；
2、工作細(xì)致認(rèn)真，能夠承受一定的工作壓力和超時工作；
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊協(xié)作精神；
4、積極主動，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對待客戶友善熱情。
5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作。

6、有4S店兩年以上事故SA工作經(jīng)歷者及高端品牌經(jīng)驗優(yōu)先考慮。